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同等学力申硕工商综合市场营销名词解释(一)
作者:admin   来源:本站原创  日期:2013-12-16 14:08:51  点击数:

市场-具有特定需要和欲望,并且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在客户。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。用公式来表示就是:市场=人口+购买能力+购买欲望。市场是这三个因素的统一。

市场营销-是指与市场有关的人类活动,以满足人类某种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

市场营销者-希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价物作为交换的人。

*关系市场营销-企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的。

*生产观念-是指导销售者行为的最古老的观念之一。生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品,企业应致力于提供生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。

*产品观念-消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。

市场营销近视-不适当的把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理上缺乏远见,只看到自己产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境。

*市场营销观念-认为实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传达目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

*社会市场营销观念-业的任务是确定各个市场的需要、欲和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念主张在制定市场营销策略时要统筹兼顾企业、市场和社会三方面的利益。

客户观念-指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。

*绿色市场营销-是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境,防治污染以保护生态,充分利用并回收再生资源以造福后代。

*顾客关系管理CRM-它既是一种市场导向的企业营销理念,同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程,增强企业部门间集成协同能力,加快顾客服务的响应速度,提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。

 

 

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